Informační centrum VZP ČR (dále jen IC VZP ČR) zabezpečuje komunikaci s klienty, kteří potřebují poradit nebo poskytnout odbornou pomoc z oblasti veřejného zdravotního pojištění. Klienti mohou zvolit různou formu komunikace například telefonicky, e-mailem, korespondenčně apod. Na všechny dotazy bude reagováno. Klienti nás nejčastěji kontaktují s dotazy ke konkrétním životním situacím, průběhu jejich pojištění nebo případně s dotazy obecného charakteru. Další informace o možnostech a formách komunikace s VZP ČR naleznete zde.

IC VZP ČR v souvislosti s přijetím a vyřízením Vašeho požadavku zpracovává (pořizuje a uchovává) Vaše osobní údaje ve smyslu čl. 6 odst. 1 písm. b) Nařízení, neboť zpracování je nezbytné pro splnění požadavku nebo pro provedení opatření přijatých před jeho vyřízením na Vaši žádost, ve smyslu čl.  6 odst. 1 písm. f) Obecného nařízení pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků VZP ČR a zvyšování kvality služeb poskytovaných IC VZP ČR a dále ve smyslu čl. 6 odst. 1 písm. c), neboť zpracování je nezbytné pro splnění právní povinnosti, která se na VZP ČR vztahuje.

Rozsah a způsob zpracování osobních údajů se řídí formou zvolené komunikace a účelem jejich zpracování.

V rámci telefonické komunikace jsou Vaše osobní údaje zpracovávány v rozsahu záznamu hovoru a informací poskytnutých volajícím IC VZP ČR.

Obdobně je tomu při vyřizování Vašich žádostí zaslaných e-mailem či korespondenčně.  Vaše osobní údaje  jsou zpracovávány v rozsahu, jméno a příjmení, korespondenční adresa,  e-mail atd. , v jakém je IC VZP ČR sami při e-mailové či korespondenční komunikaci poskytnete. V některých případech si další kategorie osobních údajů od Vás IC VZP ČR samo vyžádá a to i takové, které již eviduje v informačních systémech. Vždy se bude jednat o rozsah, který je nezbytně nutný pro vyřízení Vašeho požadavku.

Zpracování osobních údajů je prováděno oprávněnými zaměstnanci IC VZP ČR, příp. zpracovatelem (Česká pošta, s .p., scanservice a.s.). Ke zpracování dochází prostřednictvím výpočetní techniky, popř. i manuálním způsobem u OÚ v listinné podobě, za dodržení všech bezpečnostních zásad pro správu a zpracování OÚ. Za tímto účelem přijal správce technickoorganizační opatření k zajištění ochrany OÚ, zejména opatření, aby nemohlo dojít k neoprávněnému nebo nahodilému přístupu k osobním údajům, jejich změně, zničení či ztrátě, neoprávněným přenosům, k jejich neoprávněnému zpracování, jakož i k jinému zneužití. Veškeré subjekty, kterým mohou být OÚ zpřístupněny, respektují právo subjektů údajů na ochranu soukromí a jsou povinny postupovat dle platných právních předpisů týkajících se ochrany osobních údajů.

Vaše osobní údaje v rozsahu, v jakém jste je VZP ČR poskytli pro výše uvedené účely, budou uchovány po dobu nezbytně nutnou a poté budou skartovány/vymazány v souladu se skartačním plánem VZP ČR.

Další informace o zpracování osobních údajů ve VZP ČR a možnosti uplatnění Vašich práv s tím souvisejících naleznete zde.